Libro de Reclamaciones – Vemax Internet Fibra Óptica

Libro de reclamaciones

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1. IDENTIFICADOR DEL CONSUMIDOR

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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto Servicio

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN O PEDIDO

Reclamo Queja

Puedes adjuntar cualquier evidencia:

Máximo cinco documentos que no superen 10 Mb en total.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

*La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.

5. VALIDACIÓN DE SEGURIDAD

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.

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